UX Researcher:in

**70-100%, Bern, Hub-Standorte in Zürich, Lausanne uvm. und Homeoffice** Du machst Nutzerbedürfnisse sichtbar und verwandelst Erkenntnisse in Entscheidungen. Deine Forschung stärkt Produkte, Services und das gesamte Kundenerlebnis – mit dir wird Research zu einem zentralen Treiber für bessere Customer Experience. Du sorgst mit qualitativen Daten dafür, dass Designentscheidungen evidenzbasiert und nutzerzentriert getroffen werden. **Das kannst du bewirken** - Qualitative und quantitative Research-Formate – darunter Interviews, Beobachtungen, Card Sorting, Tree Testing, Usability-Tests oder Online-Surveys – setzt du gezielt ein, um robuste und aussagekräftige Nutzer-Insights zu generieren. - Durchdachte Messlogiken und Frameworks wie NPS, CSAT, CES, SUS sowie HEART oder CASTLE etablierst du, um Customer und User Experience systematisch und vergleichbar zu bewerten. - Forschungsdaten aus unterschiedlichen Quellen analysierst du strukturiert, verdichtest sie zu klaren Erkenntnissen und schaffst damit die Basis für fundierte Entscheidungen. - Ein professionell aufgebautes Research-Repository hältst du aktuell und stellst sicher, dass Wissen teamübergreifend nutzbar und langfristig verfügbar bleibt. - Präzise formulierte, evidenzbasierte Empfehlungen leitest du ab und ermöglichst es Teams, Produkte und Services wirkungsorientiert weiterzuentwickeln. - Produkt-, Service- und Entwicklungsteams begleitest du beratend und stellst sicher, dass Research-Ergebnisse konsequent in den Innovations- und Entwicklungsprozess einfliessen. **Das bringst du mit** - Fundierte Erfahrung im Einsatz qualitativer und quantitativer Research-Methoden – von Interviews und UX-Tests bis hin zu Beobachtungen und umfangreichen Surveys – zeichnen dich aus. - Überzeugende Fähigkeiten in Datenanalyse, Interpretation und Research-Storytelling ermöglichen es dir, selbst komplexe Zusammenhänge adressatengerecht aufzubereiten. - Ein sicherer Umgang mit statistischen Verfahren, KI-Lösungen sowie Experiment-Design befähigt dich, Hypothesen zuverlässig zu prüfen und Muster belastbar zu validieren. - Dein kritisches Denkvermögen und dein tiefes Verständnis menschlichen Verhaltens unterstützen dich dabei, relevante Insights mit hoher Wirkung zu identifizieren. - Deine ausgeprägte Kommunikations- und Zusammenarbeitskompetenz erleichtert dir die Arbeit mit interdisziplinären Teams und unterschiedlichen Stakeholdern. - Ein abgeschlossenes Hochschulstudium in Psychologie, Design, Sozialwissenschaften oder einem vergleichbaren Bereich sowie eine Weiterbildung in UX/CX Design bilden das solide Fundament deiner Expertise. - Sehr gute Deutsch- oder Französischkenntnisse sowie verhandlungssichere Fähigkeiten in einer zweiten Landessprache (B1/B2) runden dein Profil ab. **Das bieten wir dir** - 6 Wochen Ferien - Unterstützung bei Aus- und Weiterbildung - Mobiles und flexibles Arbeiten - Personalgutscheine - Förderung von Potential - Moderner Arbeitsplatz **Kontakt** **Jahresbruttolohn bei 100%** CHF 110'000 - 125'000 Effektiver Lohn kann je nach Erfahrung und Kompetenzen von dieser Lohnspanne abweichen **Jobdetails** **Anstellung** 70-100% Unbefristet **Anstellungsort(e)** Bern, Hub-Standorte in Zürich, Lausanne uvm. und Homeoffice **Referenznummer** 72404 **Postbereich** PostNetz Quelle: https://ch.linkedin.com/jobs/view/ux-researcher-in-at-swiss-post-4329317838

Level: mid level