Teamlead IT ServiceDesk (m/w/d)

**Lohn - CHF105'000 - 116'000** Unser ROCKEN Partner ist ein spannendes Unternehmen mit Fokus auf Dienstleistungen für optimale IT-Strategien. Das Unternehmen hat ein kleines, aber höchst kompetentes Team und sucht weiter Verstärkung. Wir freuen uns, dein ROCKEN Talent Profil mit unserem Partner zu teilen. **Verantwortung** - Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs mit dem Ziel, die Erwartungen der Kund:innen zu übertreffen - Führung eines engagierten Teams durch Empathie, Klarheit und aktives Coaching - Initiierung und Umsetzung von Prozessverbesserungen, mit Fokus auf Performance und Nutzerfreundlichkeit - Verantwortung für Incident-, Change- und Problemprozesse im Zusammenspiel mit Fachabteilungen - Aktive Unterstützung bei Supportanfragen – ob an der Hotline oder direkt im Troubleshooting - Gestaltung einer zukunftsgerichteten Ausbildungsstrategie in Zusammenarbeit mit Bildungspartnern - Verwaltung von IT-Assets und Lizenzmodellen sowie strukturierte Umsetzung des User-Lifecycle-Managements - Konstruktive Schnittstelle zu Kunden und internen Partnern, um Anforderungen gezielt zu koordinieren **Qualifikationen** - Ausbildung in der IT-Branche oder mehrjährige relevante Berufserfahrung im technischen Umfeld - Erfahrung im IT-Support sowie nachweisbare Führungskompetenz, ideal im Service Desk-Bereich - Sicherer Umgang mit ITIL-Prozessen und Routine in der Nutzung von ITSM-Tools - Vertiefte Kenntnisse in M365, Cloud-Technologien und IT-Asset-Management - Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch - Kommunikativ stark – du bewegst dich sicher in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil - Begeisterung für Nachwuchsförderung und Freude an der Zusammenarbeit mit Lernenden **Benefits** - Eingespieltes und dynamisches Team - Homeoffice - Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte - Offene Unternehmenskultur - Markt- und leistungsgerechte Löhne - Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten - Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur - Flexible Arbeitszeitgestaltung **ROCKEN Jobs** https://rocken.jobs **Profil Erstellen** https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ - new Gehalt: CHF 105k - CHF 116k per year Quelle: https://ch.linkedin.com/jobs/view/teamlead-it-servicedesk-m-w-d-at-rocken%C2%AE-4345663692

Level: senior