Supporter/in im ICT-Service Desk & Support (w/m/d)

Luzerner Kantonalbank AG, Pilatusstrasse 12, 6003, Luzern   **Supporter/in im ICT-Service Desk & Support (w/m/d)** Dein Job im Überblick Die Luzerner Kantonalbank bewegt sich als Bank in einem spannenden wie anspruchsvollen Umfeld. Als primärer Ansprechpartner zwischen dem Bankbetrieb, den fachverantwortlichen Stellen, diversen ICT-Providern und -Lieferanten, ist das Team ICT ServiceDesk und Support die Visitenkarte der ICT. Aufgrund der bevorstehenden Einführung von M365 suchen wir zur Ergänzung dieses Teams eine erfahrene, motivierte und serviceorientierte Persönlichkeit.   **Was du bei uns bewirkst** - Du bist mitverantwortlich für den ICT Service Desk, den First- und Second-Level Support - Du berätst die Anwender/innen telefonisch - Du bearbeitest Incident- und Problem-Management Tickets - Du organisierst ICT-Orders im Umfeld Workplace, Telekommunikation und Netzwerk und führst diese aus - Du bist mitverantwortlich für den Betrieb und den Unterhalt der dezentralen ICT-Infrastrukturen - Du arbeitest in betrieblichen ICT-Projekten mit **Das bringst du mit** - Abgeschlossene Lehre als Informatiker/in, ICT Fachperson oder EFZ Plattformentwicklung - Zertifizierungen in CompTIA A+, CompTIA Netzwerk+ und MCAS Office (oder gleichwertige Abschlüsse) von Vorteil - Praktische Erfahrungen im ICT Support grosser, komplexer ICT Landschaften sowie das Verständnis für Zusammenhänge - Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen mit etablierten IT-Technologien - Sehr hohe Kundenorientierung sowie das Flair, technische Inhalte mit einfachen Worten erklären zu können - Genaue und zuverlässige Arbeitsweise sowie Freude an der Problemlösung - Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Gabriela Schmid HR Business Partner +41 41 206 42 93 gabriela.schmid@lukb.ch Quelle: https://ch.linkedin.com/jobs/view/supporter-in-im-ict-service-desk-support-w-m-d-at-luzerner-kantonalbank-4346205174

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