Suporte Aplicacional

A **excelia** é uma empresa multinacional de Consultoria, Tecnologia e Serviços Profissionais com mais de 25 anos de experiência. Prestamos serviços em mais de 50 países da Europa, América Latina e Estados Unidos a partir dos nossos 10 escritórios próprios. Tens experiência na área de Suporte Aplicacional e procuras um novo desafio? Então esta oportunidade é para ti! **Posição:** Suporte Aplicacional **Localização:** Alfragide (Regime híbrido, 3x por semana no escritório) **Principais tarefas a desenvolver:** • 3ª linha de suporte aplicacional • Conhecer os procedimentos e participar no processo de automação de tarefas • Gestão e monitorização dos níveis de serviço • Comunicação com as equipas Técnicas/Funcionais • Construção e atualização de documentação e materiais de apoio ao suporte dos serviços • Análise, documentação e melhoria dos processos e ferramentas internas. • Análise e resolução incidentes e problemas • Suporte Aplicacional 24/7, com regime de prevenção • Desenvolvimento de ferramentas e processos no âmbito da gestão de serviço **Requisitos Obrigatórios:** • Licenciatura em Engenharia Informática, Engenharias ou área similar; • Forte componente técnica a nível de linguagens de scripting (ex: KSH/Bash; Python; Perl) • SQL • Utilização de ambiente Unix/Linux • Familiarizado com standards/ferramentas de boas práticas de TI como ITIL, ISO20000 • Apetência pela componente funcional **Requisitos Desejáveis:** • ELK Stack • Grafana • Conhecimento de linguagem JAVA Quelle: https://ch.linkedin.com/jobs/view/suporte-aplicacional-at-excelia-4345166434

Level: mid level