Sachbearbeiter:in Ticketing (a)

**Sachbearbeiter:in Ticketing (a)** In diesem vielfältigen Job - bearbeitest und beantwortest du eingehende Kundenanfragen im CRM- und Ticketsystem - klärst du Anliegen rund um Abonnemente, Zeitungszustellungen, digitale Services, Rechnungen und allgemeine Fragen - stellst du eine freundliche, präzise und kundenorientierte Kommunikation sicher - dokumentierst du alle Fälle sauber, nachvollziehbar und strukturiert im System - arbeitest du eng mit dem 1st- und 2nd-Level zusammen, um effiziente Lösungen zu gewährleisten - unterstützt du bei der Optimierung unserer Prozesse im Kundenservice  und trägst du aktiv zu einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit bei Du kommst hier zum Ziel, wenn - du Erfahrung im Kundenservice oder in der schriftlichen Kundenkommunikation mitbringst und über eine ausgeprägte Schreibkompetenz verfügst - du eine motivierte, sympathische und teamorientierte Persönlichkeit bist, welche sich durch eine hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität sowie einer raschen Auffassungsgabe auszeichnet - du im Umgang mit Ticket- und CRM-Systemen sicher bist (Salesforce von Vorteil) - du strukturiert, selbstständig und qualitätsbewusst arbeitest - du auch bei hohem Anfragevolumen effizient und lösungsorientiert bleibst - du Fälle klar und nachvollziehbar dokumentieren kannst - du idealerweise Grundkenntnisse in Aboprozessen mitbringst Quelle: https://ch.linkedin.com/jobs/view/sachbearbeiter-in-ticketing-a-at-ch-media-4344995755

Level: mid level