Sachbearbeiter*in Service Center Deutsch/Französisch

Werde Teil von etwas Grösserem. Werde Teil von unserem Service Center. Unser Service Center ist die erste Anlaufstelle für unsere 2 Millionen Mitglieder der Gönner-Vereinigung. Das Service Center stellt eine höchstmögliche Zufriedenheit von Mitgliedern und Spender\*innen sicher. Das sind deine Aufgaben - Telefonische und schriftliche Mitgliederbetreuung/-beratung - Auskunftserteilung zu aktuellen Kampagnen des Mitgliedermarketings und Fundraising - Bearbeitung von Online-Anfragen und Bestellungen - Erfassung, Pflege und Mutation von Mitglieder- und Spender\*innen-Stammdaten - Verarbeitung von Zahlungseingängen - Versand von Verdankungen und Spendenbestätigungen - Mündliche und schriftliche Bearbeitung von Reklamationen - Bearbeitung von Qualitätschecklisten Das zeichnet dich aus - Abgeschlossene Grundausbildung sowie mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung im Dienstleistungsumfeld oder in einem Contact Center - Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch (Niveau Muttersprache) - Freude am Umgang mit unterschiedlichen Kundenanliegen sowie die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren - Rasche Auffassungsgabe und eine exakte, strukturierte Arbeitsweise - Hohe Eigenverantwortung sowie selbständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten Das erwartet dich Über uns 1975 durch Guido A. Zäch gegründet, zählt die Schweizer Paraplegiker-Stiftung heute zu den grössten Solidarwerken der Schweiz. Mit ihren 2 Millionen Mitgliedern der Gönner-Vereinigung ist sie breit verankert in der Bevölkerung. Die Mitgliederbeiträge bilden zusammen mit Spendengeldern die finanzielle Basis für ein weltweit einzigartiges Leistungsnetz zugunsten von Menschen mit Querschnittlähmung. Die Schweizer Paraplegiker-Stiftung ist die Dachorganisation der Schweizer Paraplegiker-Gruppe und ihrer Gruppengesellschaften. Quelle: https://ch.linkedin.com/jobs/view/sachbearbeiter-in-service-center-deutsch-franz%C3%B6sisch-at-schweizer-paraplegiker-stiftung-4353675736

Level: mid level