Rooms Division Manager (H/F)

3963 Crans-Montana job@chetzeron.ch www.chetzeron.ch Entrée immédiat **Rejoignez l’équipe de Chetzeron en tant que Rooms Division Manager (H/F)** et contribuez à offrir une expérience d’hébergement et de service exceptionnelle dans un cadre unique au cœur des Alpes. Vous êtes intègre, passionné par l’hospitalité, et vous vous retrouvez dans nos valeurs ? Vous savez vous adapter à toutes les situations, anticiper les besoins des clients et coordonner plusieurs services avec aisance ? Alors, vous êtes peut-être la perle rare que nous recherchons ! **Bienvenue à Chetzeron, un lieu d'exception perché à 2112 mètres d'altitude.** Situé sur les pistes de ski en hiver et au cœur des alpages en été, notre concept unique marie nature, bien-être, design et écologie. **Missions principales** - Gérer et coordonner l’ensemble des opérations liées au département hébergement (réception, housekeeping, réservations) afin d’assurer une expérience client irréprochable. - Encadrer, motiver et former les équipes de la réception, du housekeeping et des portiers pour garantir un service conforme aux standards de l’établissement. - Assurer le suivi et le contrôle des procédures, en veillant au respect des standards de qualité et à la satisfaction des clients. - Superviser l’organisation et la planification des arrivées, départs et séjours clients, ainsi que la bonne coordination avec les autres départements. - Être garant de la propreté, de l’entretien et de la préparation des chambres et espaces communs, en lien avec l’équipe housekeeping. - Optimiser la gestion des réservations et des demandes clients en étroite collaboration avec l’équipe commerciale et la réception. - Assurer les tâches administratives et le reporting liés à la gestion du département hébergement. - Développer les ventes additionnelles (upgrades, prestations complémentaires) avec tact et sens du service, en valorisant l’offre de l’hôtel et en conseillant les clients de manière personnalisée. - Représenter les valeurs et l’image de Chetzeron avec professionnalisme, élégance et bienveillance. **Votre profil** - Formation hôtelière et expérience confirmée dans un rôle similaire, idéalement en environnement haut de gamme. • Passionné par l’accueil et le service personnalisé, avec un sens aigu du détail. • Leader naturel, capable de fédérer et d’inspirer ses équipes. - Excellente présentation, souriant et avenant. Vous incarnez une attitude positive et motivante. - Do you speak English? Nos équipes et notre clientèle sont cosmopolites ! L’anglais est essentiel pour communiquer efficacement, et vous maîtrisez également le français. - Une connaissance de la CCNT est un atout. - Sens aigu du service client : vous créez des expériences mémorables grâce à votre écoute et vos conseils avisés. - Flexible sur les horaires, y compris les week-ends et jours fériés. - Capable d’évoluer dans un environnement exigeant tout en maintenant un haut niveau de qualité et d’attention aux détails. - Pragmatique et proactif, vous savez anticiper les besoins et trouver des solutions adaptées. - Vous partagez nos valeurs de respect, d’élégance et d’excellence. - À l’aise pour accéder à la station à pied, en VTT ou à skis, de jour comme de nuit, et par tous les temps. Un transport est proposé en fin de soirée, mais il est important d’être autonome en cas de besoin. **Ce qui vous distingue** - Excellence en gestion : vous savez piloter un département hébergement avec rigueur et passion. - Leadership inspirant : vous motivez et formez vos équipes pour atteindre l’excellence. - Orienté vente et expérience client : vous savez mettre en avant l’offre de l’hôtel tout en offrant un service de qualité. - Sens du détail et de l’organisation : vous veillez à ce que chaque étape du séjour client soit fluide et mémorable. - Polyvalence et endurance : vous évoluez avec aisance dans un cadre exigeant et dynamique. **Ce que nous offrons** - Un cadre de travail exceptionnel au cœur des Alpes, moderne et inspirant. - Des repas équilibrés, à base de produits frais. - Un forfait pour les remontées mécaniques, avant tout pour faciliter vos trajets professionnels, mais aussi pour profiter pleinement de notre magnifique région. - Des avantages exclusifs : 50% de réduction au restaurant et à l'hôtel (selon disponibilité). - Une opportunité d'évolution : nous valorisons la performance et encourageons le développement de nos talents en fonction des capacités et des opportunités. **Pourquoi nous rejoindre?** Si vous partagez notre vision, nos valeurs et notre passion pour l’hospitalité, nous vous garantissons une expérience professionnelle inoubliable dans un lieu hors du commun. **Postulez dès maintenant !** Envoyez-nous votre dossier complet à job@chetzeron.ch. Nous avons hâte de découvrir votre candidature. Note : Seules les candidatures correspondant à nos critères seront prises en compte. Sans retour de notre part sous 15 jours, veuillez considérer que votre candidature n’a pas été retenue pour ce poste. Quelle: https://indeed.com/viewjob?jk=9358cda7c01a8101

Level: senior