Retention Outbound Expert:in (a)

In diesem vielfältigen Job - kontaktierst du Abonnent:innen mit Kündigungsabsicht (Outbound) und führst überzeugende Rückgewinnungsgespräche - berätst du aktiv und platzierst passende Angebote, abgestimmt auf individuelle Kundenbedürfnisse - bearbeitest du Outbound-Listen effizient und dokumentierst alles sauber im ERP-/CRM-System - erkennst du Potenziale im Gespräch und nutzt sie gezielt für erfolgreiche Abschlüsse - arbeitest du eng mit deinem Team zusammen, um die gemeinsamen Retention-Ziele zu erreichen Du kommst hier zum Ziel, wenn - du über sehr starke telefonische Ausdrucks- und Gesprächsfähigkeiten verfügst und Erfahrung im telefonischen Kundenservice mitbringst, idealerweise im Outbound oder in der Retention - du eine motivierte, sympathische und teamorientierte Persönlichkeit bist, welche sich durch eine hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität sowie einer raschen Auffassungsgabe auszeichnet - du sicher mit Ticket- und CRM-Systemen arbeitest (Salesforce von Vorteil) und Grundkenntnisse in Aboprozessen besitzt - du lösungsorientiert auf Kundenbedürfnisse eingehst und passende Angebote gezielt platzierst - du strukturiert, effizient und qualitätsbewusst arbeitest, auch bei höherem Volumen - du Gespräche sowie Ergebnisse sauber und nachvollziehbar im System dokumentierst Quelle: https://ch.linkedin.com/jobs/view/retention-outbound-expert-in-a-at-ch-media-4353751411

Level: senior