Qualitäts- & Prozessmanager:in [m/w/d]

**Qualität ist für dich kein Zufall? Arbeiten, wo Qualität auf Erlebnis trifft!** Der **AQUA DOME** ist weit mehr als ein Hotel: er vereint **Luxushotellerie, Thermenbetrieb und alpines Wellnesserlebnis** unter einem Dach. Täglich sorgen zahlreiche Teams in unterschiedlichsten Bereichen dafür, unseren Gästen unvergessliche Momente zu bieten. Damit dieses Zusammenspiel auf höchstem Niveau funktionioert, suchen wir eine qualitäts- und prozessoerientierte Persönlichkeit mit Blick fürs Ganze. Werde Teil unserer Vision und präge die Erfolgsgeschichte des AQUA DOME mit. Wir suchen inspirierende MitarbeiterInnen mit Herz und Verstand – bist Du dabei? Du denkst in Prozessen, erkennst Potentiale im Detail und hast Freude daran, ein Hotel kontinuierlich besser zu machen? Als Qualitäts- und Prozessmanager:in bist du die zentrale Schnittstelle zwischen **Gästeerlebnis, operativem Betrieb und Management** - sowohl im Hotel- als auch im Thermenbereich. Du sorgst dafür, dass unsere hohen Qualitätsstandards bereichsübergreifend gelebt, überprüft und kontinuierlich weiterentwickelt werden. **ECKDATEN** - Vollzeit - Längenfeld - 1.2.2026 - Brutto 2.300 Euro **Aufgaben** **Qualitätsstandards leben & weiterentwickeln** - Du überprüfst regelmäßig unsere Qualitätsstandards in allen Abteilungen - Du führst interne Qualitätschecks und Begehungen durch - Gemeinsam mit den Abteilungsleiter:innen sorgst du dafür, dass Standards nicht nur definiert, sondern gelebt werden **Prozesse vorantreiben** - Du bist Prozessmanager:in für unser zentrales internes Kommunikationstool - Du strukturierst Informationen, optimierts Workflows und schulst Mitarbeitende im Umgang mit den Systemen - Du analysierst bestehende Abläufe und begleitest die Digitalisierung verschiedener Unternehmensprozesse **Gästefeedback aktiv gestalten** - Du übernimmst die professionelle Bearbeitung und Beantwortung von Bewertungen auf allen relevanten Online-Portalen - Du analysierst Feedback systematisch und leitest konkrete Verbesserungs-maßnahmen ab - Du erkennst Trends, Stärken und Schwachstellen - und machst Qualität messbar zur nachhaltigen Steigerung der Gästezufriedenheit **Profil** - Erfahrung in der Hotellerie oder im Tourismus – idealerweise mit Erfahrung im Qualitäts-, Prozess- oder Operationsmanagement - Strukturierte, analytische Arbeitsweise und hohe Affinität zu digitalen Tools - Verständnis für abteilungsübergreifende Hotelprozesse - Sehr gute Deutschkenntnisse, gutes Englisch - Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein - Freude daran, ein einzigartiges Gesamterlebnis aktiv mitzugestalten **Wir bieten** - Arbeiten in einem einzigartigen Betrieb, der Hotel und Therme vereint - eine verantwortungsvolle Schlüsselposition mit großem Gestaltungsspielraum - Direkter Einfluss auf die Gästezufriedenheit und interne Qualitätsentwicklung - moderne Arbeitsweise mit Fokus auf Digitalisierung - Wertschätzende Unternehmenskultur und Zusammenarbeit auf Augenhöhe - Attraktive Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten in einem renomierten Ganzjahresbetrieb Diese Position unterliegt dem Kollektivvertrag für Arbeiter im Hotel- und Gastgewerbe. Für diese Position gilt ein Bruttogehalt ab € 2.700,- für 40 Stunden/5-Tage-Woche im Monat. Gerne gewähren wir dir eine von Qualifikation und Erfahrung abhängige marktkonforme Überzahlung. **Deine Benefits** **VAMED Vitality World Mitarbeiterrate** **Mitarbeiter-Wohnungen** **Thermen-Jahreskarte** **Verpflegung** Weitere Benefits kennenlernen! **Important note** Please be advised that a valid work permit for Austria is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient Austrian language skills may not be considered. LNKD1\_AT Quelle: https://at.linkedin.com/jobs/view/qualit%C3%A4ts-prozessmanager-in-m-w-d-at-aqua-dome-tirol-therme-l%C3%A4ngenfeld-4367963509

Level: senior