IT Service & Process Specialist (m/w/d)

- Echten Einfluss auf Service‑Qualität, Supportstrukturen. - Flexible Arbeitsmodelle **About Our Client** Ein österreichisches IT‑Unternehmen, das komplexe digitale Plattformen für verschiedene öffentliche und private Organisationen entwickelt, erweitert sein Team im Bereich Softwarequalität und sucht eine erfahrene Fachkraft für Testautomatisierung und Qualitätssicherung. **Job Description** - Gestaltung, Weiterentwicklung und Einführung neuer betrieblicher Supportprozesse - 2nd‑ und 3rd‑Level‑Support für bestehende Anwendungen inklusive Koordination von Fehlerbehebungen - Erstellung von Schulungsunterlagen sowie Durchführung interner Trainings - Mitarbeit im Change‑Management: Bewertung, Priorisierung und Bearbeitung von Change‑Tickets - Unterstützung im Release‑Management: Planung, Begleitung und Nachbereitung von Releases - Laufende Analyse bestehender Abläufe, um Stabilität, Effizienz und Qualität zu steigern **The Successful Applicant** - Abgeschlossene IT‑spezifische Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung - Berufserfahrung im IT‑Service‑Management oder ähnlichen Rollen (ITIL‑Know‑how von Vorteil) - Analytisches, strukturiertes Denken und hohe Kommunikationsstärke - Selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise - Erfahrung mit Tools wie z. B. SharePoint oder Jira ist von Vorteil - Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) **What's On Offer** - Mitarbeit an langfristigen, gesellschaftlich relevanten IT‑Lösungen - Ein kleines, professionelles Team mit hoher Expertise - Gestaltungsspielraum und aktive Mitwirkung an Prozessen - Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice‑Option - Attraktive Weiterbildungsangebote und viel Raum für Eigenverantwortung - Gut erreichbarer Arbeitsplatz **Contact: Clemens Vallaster** **Quote job ref: JN-012026-6925823** Quelle: https://at.linkedin.com/jobs/view/it-service-process-specialist-m-w-d-at-michael-page-4362111716

Level: senior